#1 28/10/2013 à 16:32

Katanadeshiko

Élève

/!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Bonjour à tous et à toutes...

Depuis le Vendredi 25 Octobre 2013, je tente, et je dis bien "je tente" de prendre des codes avec le portable de mon père. J'ai commencé à envoyer "AP" au 81038, ce jour-là. Le premier SMS fût envoyé sans problème, mais par contre le code, lui, n'était pas au rendez-vous. Je décide donc de contacter Allopass qui me répond assez rapidement et me rembourse après quelques échanges. Je demande au passage à la personne à qui j'ai affaire si le problème ne se reproduira plus, ce à quoi elle me répond positivement qu'il n'y en aura plus.
Je renvoie donc encore une fois "AP" au 81038, et là, pas de code une fois de plus ! Je recontacte Allopass qui comme par hasard cette fois-ci me demande une facture ! N'ayant pas de facture, je n'ai donc pas pu me faire rembourser.

Après quelques jours, le Lundi 28 ( aujourd'hui ) je réessaye d'envoyer un SMS pour avoir un autre code, mais encore rien. Troisième fois que je les contacte, et cette fois-ci encore on me demande une fichue facture.
Je commence à perdre patiente, je n'ai pas de facture à leur communiquer et cela fait tout de même 6 euros de dépensé pour rien.

Si quelqu'un a eu le même problème, qu'il m'explique pourquoi je ne reçois pas les codes comme convenu.
Et enfin, s'il serait possible de se faire rembourser non par Allopass mais par Sailor Fuku en personne ( donc Moe ).

Je précise aussi qu'avec mon portable je reçois les codes, mais avec celui de mon père, non.

EDIT : "AP" au 81038

Dernière modification par Katanadeshiko (28/10/2013 à 17:22)

justice

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Peut-être que ton père a un système de protection quelconque contre certains numéros...

Katanadeshiko

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Un système de protection ? C'est à dire ?

Chaima_

Candy Crush - CdT

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Moi aussi ça fais pareil avec le téléphone de ma mère,moi non plus j'ai pas cette fichue facture,du coup ,ça a pris 6 euros dans le téléphone de ma mère et j'ai toujours rien eu ,mais moi ça date du mois d'aout.

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☐On my way.
☑Honey work.←
Candy crush,crush,mmh.

justice

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Je sais pas,peut-être un espèce de code parentale ou un truc du genre.

Katanadeshiko

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Il n'y a pas de cela sur le portable de mon père justice.
Ah, je ne suis pas la seule !

Enobaria

Créatrice de Tendances

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

"AP au 81038" -> Tu envoies "AP" au 81083, c'est une faute de frappe?

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C'est le jour où tu saisis le sens de tous ces signes bizarres que tu trouvais incompréhensibles
que tu perçois l'enfant s'éloigner de toi.

Katanadeshiko

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

J'envoie bel et bien "AP" au 81038, oui c'est bien ce qui est écrit à la banque.
Donc, non pas de faute de frappe. ^^

Dernière modification par Katanadeshiko (28/10/2013 à 17:22)

Aethy

Grand Collisionneur de Pixels

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Vous avez forcément une facture, tout le monde en a... ce genre de dépense apparait sur les relevés de compte /factures mensuels du téléphone. Il faut par contre demander ces factures a vos parents, ils les recoivent peut etre uniquement par format informatique et pas sur papier. Tous les opérateurs téléphoniques ont l'obligation de détailler pourquoi vous avez payé tel montant chaque mois, donc il y a un document quelque part avec le détail des appels passés et tout.

Si allopass demande la facture c'est certainement pour avoir un numéro de transaction ou quelque chose dans le genre. C'est normal de demander une facture, on ne rembourse pas comme ca sans preuve ou alors ils ne trouvent pas de traces de la transaction sur leur base de données donc il leur faut plus d'information. Et vu que c'est allopass qui gère, c'est eux qui doivent rembourser, Moe n'y est pour rien donc ce n'est pas elle qui va rembourser.

Dernière modification par Aethy (28/10/2013 à 17:38)

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Reina_japan

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

J'envoie bel et bien "AP" au 81038, oui c'est bien ce qui est écrit à la banque.
Donc, non pas de faute de frappe. ^^

Pourtant, j'ai toujours envoyé au "81083" pour avoir mes codes
Mais le plus étonnant, c'est que c'est vraiment écrit "81038" à la banque ... Une erreur de la part de Moe a la banque ? ou peut-être que le numéro changera prochainement ?

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Croa.
J'aime les GRENOUILLES 8)

Aethy

Grand Collisionneur de Pixels

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

@Katanadeshiko: Es-tu vraiment sure que l'argent a été prelevé? Car ca se trouve tes messages ne sont jamais partis si jamais le numéro indiqué a la banque n'est pas le bon.

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Brynhild

Modératrice

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Il y a déja un Topic sur les codes ici : http://www.sailorfuku.com/forum/viewtopic.php?id=25167

Je te quote la réponse que j'y est déjà mise :

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçut vos codes, il faut que vous contactiez Alopass .
Le problème ne venant pas de Sailor Fuku, nous n'avons aucun pouvoir sur la réception des codes.

Allopass est totalement indépendant de Sailor Fuku, du fait, nous ne pourrons rien faire, puisque c'est Allopass qui est en faute, et non SF.
A noter que si le portable de ton père est chez Free : cet opérateur ne supporte pas ce service.

Pour la facture si tu n'en as pas, tu peux surement demander à relevé à ton opérateur .

Sinon, personnellement, je conseil de faire des codes par appel pour n'avoir aucun problèmes .

Katanadeshiko

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

@Katanadeshiko: Es-tu vraiment sure que l'argent a été prelevé? Car ca se trouve tes messages ne sont jamais partis si jamais le numéro indiqué a la banque n'est pas le bon.

Ah, non non, ils sont tous partis et j'ai bien eu l'argent de débitée.

Il y a déja un Topic sur les codes ici : http://www.sailorfuku.com/forum/viewtopic.php?id=25167

Je te quote la réponse que j'y est déjà mise :

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçut vos codes, il faut que vous contactiez Alopass .
Le problème ne venant pas de Sailor Fuku, nous n'avons aucun pouvoir sur la réception des codes.

Allopass est totalement indépendant de Sailor Fuku, du fait, nous ne pourrons rien faire, puisque c'est Allopass qui est en faute, et non SF.
A noter que si le portable de ton père est chez Free : cet opérateur ne supporte pas ce service.

Pour la facture si tu n'en as pas, tu peux surement demander à relevé à ton opérateur .

Sinon, personnellement, je conseil de faire des codes par appel pour n'avoir aucun problèmes .

Merci beaucoup pour votre réponse, cependant combien coûte un appel pour avoir le code avec le portable ?

Merci à vous toutes pour vos réponses en tout cas !
EDIT : Et avec le portable, l'argent se débitera sur mon crédit, c'est bien cela ? Ou ça s'ajoutera carrément en plus sur la facture de portable ?

Dernière modification par Katanadeshiko (28/10/2013 à 19:01)

Aquile

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Moi personnelement , j'ai essayer d'envoyer des messages avec free  , &  j'ai recu les 6 codes demandé , aprés je sais pas , mais vaux mieux appeler & puis sa coute 1.91 l'appel ^^

Katanadeshiko

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

1,91 euros l'appel par portable ? C'est pas plutôt le coût de l'appel via le fixe ?

Brynhild

Modératrice

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Les coûts par fixe et par portables sont identiques. (A moins qu'il y est un surcout avec ton opérateur, dans quel cas il faut te renseigner chez lui).

EDIT : Et avec le portable, l'argent se débitera sur mon crédit, c'est bien cela ? Ou ça s'ajoutera carrément en plus sur la facture de portable ?

Ici aussi il faut te renseigner sur ton opérateur. Je suis que sur mon portable cela débite du crédit (je suis chez Bouygue) et chez mon Copain, c'est en plus sur sa facture. (Il est chez Sosh). On ne peut donc donner aucune affirmation la dessus.

raining-tears

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Les coûts par fixe et par portables sont identiques. (A moins qu'il y est un surcout avec ton opérateur, dans quel cas il faut te renseigner chez lui).

EDIT : Et avec le portable, l'argent se débitera sur mon crédit, c'est bien cela ? Ou ça s'ajoutera carrément en plus sur la facture de portable ?

Ici aussi il faut te renseigner sur ton opérateur. Je suis que sur mon portable cela débite du crédit (je suis chez Boyugue) et chez mon Copain, c'est en plus sur sa facture. (Il est chez Sosh). On ne peut donc donner aucune affirmation la dessus.

La seule chose que je sais c'est qu'habituellement, ceux qui ont un crédit dit ''bloqué'', ça débite seulement sur le crédit. ^^

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Tennesy

Élève

Re : /!\ Plusieurs codes non-reçus. Marre. /!\

Certains forfait ne permettent pas d'obtenir les codes lier au site internet. Demande a ton père, peut être qu'il a un de ses forfait.